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    "Description": "Dans cette formation, nous voulons aller plus loin avec les participants.Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, le virage num\u00e9rique a pris beaucoup d\u2019importance au point o\u00f9 l\u2019on se demande si le service \u00e0 la client\u00e8le reste encore une valeur ajout\u00e9e. \u00c9videmment, pour garantir une exp\u00e9rience client en boutique, les employ\u00e9s et les gestionnaires ne doivent pas oublier la base du service \u00e0 la client\u00e8le qui est pr\u00e9sent\u00e9e lors de notre\u00a0formation pr\u00e9c\u00e9dente.N\u00e9anmoins, ils doivent aussi comprendre que dor\u00e9navant il en faut davantage pour faire une r\u00e9elle diff\u00e9rence et se d\u00e9marquer de ses concurrents, qu\u2019ils soient en ligne, grande surface ou petits commerces pignon sur rue.Cette formation permettra aux employ\u00e9s et aux gestionnaires de se perfectionner dans une vision bonifi\u00e9e du service \u00e0 la client\u00e8le afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience-client offerte en boutique.",
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